Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

Przedmiot regulacji.
Zgodnie z regulacją art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.izacco.pl. (dalej jako: „Sklep”), którego właścicielem i podmiotem prowadzącym jest: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe "ARO" Karoń Spółka Jawna wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, Wydział XVII Gospodarczy KRS, pod numerem: 0000166055; NIP: 5730242020; REGON: 150656626 z siedzibą: 42-200 Częstochowa, ul. Ludowa 265 (dalej jako „ARO” KAROŃ); tel.: 34 506 55 50 adres email: sklep@izacco.pl.
Treść regulaminu określa w szczególności:
1. minimalne warunki techniczne korzystania z serwisu;
2. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta klienta w Sklepie;
3. warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach Sklepu;
4. tryb postępowania reklamacyjnego.
Podstawowe definicje:
Dla celów określonych w treści regulaminu użyte w nim pojęcia oznaczają odpowiednio:
1. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.94 z późn. zm.);
2. ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu towarów w Sklepie;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, określające co najmniej rodzaj i ilość zamawianego towaru, złożone w celu zawarcia umowy sprzedaży;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Towaru, zawarta pomiędzy „ARO” KAROŃ, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu. Umowa sprzedaży zawierana jest języku polskim;
8. Odwiedzający – każda osoba (podmiot) korzystający z serwisu sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.aroshop.pl.
Klient lub Odwiedzający mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.izacco.pl.
Klient lub Odwiedzający ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym, pod adresem sklep@izacco.pl lub telefonicznie pod numerem 34 506 55 50 bądź przez formularz kontaktowy zamieszczony na stronie sklepu internetowego.

II. MINIMALNE WARUNKI TECHNICZNE.

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient lub Odwiedzający, oznaczonych poniżej minimalnych wymagań technicznych:
1. komputer z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą język JavaScript oraz włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce.

III. ZASADY DOKONYWANIA REJESTRACJI I KORZYSTANIA Z SERWISU SKLEPU.

Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest dobrowolna. Powyższe oznacza, że Klient może złożyć zamówienie także bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
Rejestracja w Sklepie następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie co najmniej danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
Klient który dokonał rejestracji po zalogowaniu uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest złożone przez niego zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania na wskazany przez siebie adres e-mail aktualnych informacji o produktach ze sklepu i promocjach.
Klient i Odwiedzający na mocy niniejszego regulaminu zobowiązany jest w szczególności do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów, Odwiedzających oraz dla „ARO” Karoń,
5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego i w celach związanych z zawarciem Umowy sprzedaży i realizacją Zamówienia,
6. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
„ARO” Karoń może pozbawić Klienta lub Odwiedzającego prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta lub Odwiedzającego treści niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient lub Odwiedzający:
1. podał w trakcie rejestracji w Sklepie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu,
3. dopuści się innych działań, które zostaną uznane przez „ARO” Karoń za działania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu, na podstawie pkt III ust. 6 Regulaminu nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej wyraźnej zgody „ARO” Karoń.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa „ARO” Karoń zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.

IV. WARUNKI I ZASADY SKŁADANIA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZAMÓWIEŃ W RAMACH SKLEPU.

„ARO” Karoń prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się towary aktualnie dostępne. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam Towar przez wielu Klientów jest możliwe, że Towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia na wskazany przez niego adres e-mail.
Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.aroshop.pl. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.aroshop.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
Towary w Sklepie są szczegółowo oznaczone. Na stronach Sklepu znajdują się informacje o właściwościach towaru, posiadanych certyfikatach jakości, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany itp.
Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, poprzez ich dodanie do koszyka, określając przy tym w szczególności ilość, kolor, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje wymagane dla danego Towaru. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry strony. Poprzez wybranie przycisku „Zamówienie” z logo przedstawiającym koszyk, Klient uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w koszyku.
W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji w zakresie wyboru Towaru oraz innych wprowadzonych przez niego danych. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi na stronie Sklepu komunikatami oraz innymi informacjami dostępnymi na stronie.
Po wybraniu sposobu i adresu dostawy i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu zamówienia, ceny jednostkowej towaru oraz łącznej ceny zamawianych towarów, kosztów dostawy oraz innych dodatkowych kosztów (jeśli koszty te występują), wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, przewidywanego terminu realizacji zamówienia i czasu dostawy.
Klient dokonuje złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z „ARO” Karoń Umowy sprzedaży oznaczonego w treści Zamówienia Towaru, na warunkach oznaczonych w treści niniejszego Regulaminu.
Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany przez Klienta „ARO” Karoń prześle potwierdzenie złożenia zamówienia, zawierające numer zamówienia oraz ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Umowy sprzedaży. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego w celu wyjaśnienia zaistniałych wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.

V. DOSTAWA ZAMÓWIENIA.

Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
Koszty przesyłki są zależne od wybranego przez Klienta sposobu Dostawy i sposoby płatności. Koszty dostawy zostały oznaczone na stronie Sklepu. Jednocześnie dostępne metody i koszty dostawy są każdorazowo wskazywane na etapie składania Zamówienia w celu dokonania wyboru przez Klienta.
W przypadku przesyłki opłacanej przy odbiorze, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu.
Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, towar zostanie wysłany do Klienta na wskazany przez niego adres dostawy w ciągu maksymalnie 50 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia (termin realizacji zamówienia jest wskazany na stronie produktu).

VI. CENY TOWARÓW I FORMY PŁATNOŚCI.

Ceny na stronie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki.
Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez „ARO” Karoń zmian cen lub rozpoczęcia akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
Zapłata za Zamówienie odbywa się przy odbiorze Towaru (przesyłka za pobraniem).

VII. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO.

„ARO” Karoń jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową w zakresie określonym w przepisach Kodeksu Cywilnego.
Każdy Towar zakupiony w Sklepie może być reklamowany, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jego wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
Reklamację można złożyć w formie pisemnej przesyłając ją na adres siedziby „ARO” Karoń wskazany w treści Regulaminu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: „ARO” Karoń, ul. Ludowa 265, 42-200 Częstochowa. W celu usprawnienia procedury reklamacji Towaru Klient powinien oznaczyć rodzaj Towaru, datę zakupu lub nr zamówienia wraz ze wskazaniem opisu wady i rodzaju zgłaszanego roszczenia.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt „ARO” Karoń dostarczyć rzecz wadliwą na adres: „ARO” Karoń, ul. Ludowa 265, 42-200 Częstochowa .
„ARO” Karoń rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

VIII. GWARANCJA.

Producent Towaru ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie ustawy o prawach konsumenta – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło objęcie Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Klient, o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie należy wysyłać na adres siedziby „ARO” Karoń podany w niniejszym Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży „ARO” Karoń zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta nie później niż w terminie 14 dni, przy czym w przypadku, gdy „ARO” Karoń nie zadeklarował odbioru Towaru od Klienta, „ARO” Karoń może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
W razie odstąpienia od Umowy Klient odsyła Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od zawartej Umowy sprzedaży na adres: „ARO” Karoń, ul. Ludowa 265, 42-200 Częstochowa. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zwracany Towar powinien zostać opakowany przez Klienta w odpowiedni sposób, dostosowany do rodzaju i wielkości Towaru, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
1. w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi PPH ARO KAROŃ Sp. J. nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany wg specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

X. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

„ARO” Karoń podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić „ARO” Karoń o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo pod adres sklep@izacco.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
„ARO” Karoń zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient może:
1. zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
2. zwrócić się z wnioskiem o uzyskanie bezpłatnej pomocy do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. do Federacji Konsumentów, czy Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe informacje Klient może znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

XII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez „ARO” Karoń danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm. – dalej jako: ustawa o ochronie danych osobowych) jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie oznaczonym jako pola wymagane stanowiące dane niezbędne dla realizacji Umowy sprzedaży, może uniemożliwić „ARO” Karoń wykonanie tej umowy i zrealizowanie zamówienia.
Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych oraz na ich powierzenie podmiotom trzecim w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym Sklep – „ARO” Karoń.
Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe "ARO" Karoń Spółka Jawna wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, Wydział XVII Gospodarczy KRS, pod numerem: 0000166055; NIP: 5730242020; REGON: 150656626 z siedzibą: 42-200 Częstochowa, ul. Ludowa 265. Klientowi przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa. Przetwarzane dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Cel, zakres oraz odbiorcy danych przetwarzanych przez Administratora danych wynikają z działań podejmowanych przez Klientów w ramach korzystania www.aroshop.pl. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celu, w jakim dane te zostały podane. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klientów i Odwiedzających określa Polityka prywatności dostępna na stronie www.izacco.pl.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT. „ARO” Karoń nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.
Regulamin może ulec zmianie w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili opublikowania nowej treści Regulaminu na stronach Sklepu z tym, że zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane będą na dotychczasowych zasadach.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy „ARO” Karoń, a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę „ARO” Karoń.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa. Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 7.07.2025 r.